BETINGELSER OG VILKÅR

Velkommen til Blackbird Hill Copenhagen.
Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på www.blackbirdhillcopenhagen.dk
Bemærk der er forskel på handelsbetingelserne vedrørende internethandel og i den fysiske butik, hvor reglerne for normal handel træder i kraft.

LEVERINGSTID I DANMARK

Leveringstiden er 1-3 hverdage.
I højsæson og udsalgsperioder kan der gå 3-5 hverdage.

Vi benytter DAO eller GLS – afhængigt af dit valg.

Levering sker til købers adresse eller til en pakkeshop i Danmark.
Du kan altid følge din pakke med det fremsendte track & trace nummer, som du automatisk modtager på mail eller sms når pakken er afsendt.

PRISER FOR LEVERING I DANMARK

dao

Levering til købers adresse i Danmark DKK 45,00
Levering til DAO pakkeshop i Danmark DKK 40,00

Ved køb over DKK 399,00 er fragt gratis, hvad enten der er til købers adresse eller DAO pakkeshop.
Køber du for under DKK 399,00,- er fragten til købers adresse DKK 45,00, til DAO pakkeshop DKK 40,00

GLS

Levering til købers adresse i Danmark DKK 70,00
Levering til GLS pakkeshop i Danmark DKK 45,00

Ved køb over DKK 399,00 er fragt gratis, hvad enten der er til købers adresse eller GLS pakkeshop.
Køber du for under DKK 399,00,- er fragten til købers adresse DKK 70,00, til GLS pakkeshop DKK 45,00

Hvis du ønsker at returnere varen – klik her.

CLICT AND COLLECT

Bestil online og hent dine varer i butikken:

Blackbird Hill Copenhagen
Allegade 24A
2000 Frederiksberg

Vi sender en mail, når dine varer er klar til afhentning, og du skal huske din ordreseddel på smartphone eller i print.
Butikkens åbningstider er:
Mandag LUKKET
Tirsdag – fredag 12.00 – 17.30
Lørdag 11.00 – 14.00

BETALING

Du kan betale online med følgende kort;

master
visa
visaverified
visa

Når der betales med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug.
Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer).
Du vælger betalingsmetode, når du afgiver din bestilling.
Alle priser er inklusive moms.
Alle købsaftaler, ordrebekræftelser og lignende indgås på dansk.

SIKKERHED

Vi benytter Stripe.com betalingsløsning hos Blackbird Hill Copenhagen. Stripe.com overholder branchens strengeste sikkerhedskrav. Læs mere om Stripe.com her
Al kommunikation mellem betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Dette sikrer, at uvedkommende ikke kan se de data, som udveksles. Ligeledes krypteres data, der sendes mellem betalingssystem og Stripe.com betalingsserver.
En netbutik har ingen adgang til dit oplyste kortnummer ved betaling og har kun mulighed for at hæve det beløb, du har angivet – eller mindre – kun en gang, og der er ingen mulighed for at forøge beløbet.
Dit indtastede kortnummer bliver ikke gemt nogen steder efter transaktion.
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
Der er strenge krav indenfor både etik og sikkerhed fra Stripe.com side for, at man som netbutik kan få lov til at modtage kortbetaling over internettet.

GAVEKORT

Er du den heldige modtager af mere end et E-gavekort, skal du være opmærksom på at du kun kan benytte en gavekortskode pr. køb.
Gavekort købt i butikken kan IKKE benyttes online.
Gavekort købt online kan IKKE benyttes i butikken.
Gavekort kan ikke refunderes eller udbetales.

REKLAMATION

Alle varer hos Blackbird Hill Copenhagen er kvalitetsvarer.
Nogle gange kan der dog alligevel være en fejl eller en mangel ved en vare, og i et sådan tilfælde skal du naturligvis kontakte os med det samme. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få en ny vare tilsendt eller få pengene refunderet.
Vi sender alle varer med DAO eller GLS, hvilket gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen, og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold.
Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til DAO eller GLS med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen. Blackbird Hill Copenhagen er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du kontakte Blackbird Hill Copenhagen på salg@blackbirdhillcopenhagen.dk inden for 5 hverdage.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

RETUR OG OMBYTNING AF VARER KØBT ONLINE

Varerne skal altid returneres ubrugt, uden tilsmuds, lugtfri og i original emballage.
Ønsker du at ombytte til en anden vare, skal du returnere dine varer og lægge en ny ordre.
Husk altid at udfylde vedlagte guide til returnering.
Refunderede beløb vil altid blive sat retur på det kort, købet er foretaget med.
Blackbird Hill Copenhagen tilbyder 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag, du modtager dine varer.
Bemærk, at hvis du har valgt levering til en pakke shop, så starter fortrydelsesperioden den dag ordren leveres til pakkeshoppen. Hvis du har valgt afhentning i butik starter fortrydelsesperioden fra den dag dine varer er klar til afhentning.

Hvis du ønsker at returnere varen, klik her.

Bytte/returnering af varer i butikken

Du er også velkommen til at bytte dine varer købt på nettet i butikken Blackbird Hill Copenhagen, Allégade 24A, 2000 Frederiksberg
Husk altid at medbringe en kopi af kvittering.
Skal du blot have byttet samme model til en anden størrelse, kan det gøres uden videre såfremt vi har den på lager.
Er der tale om bytte til en anden model, vil du få pengene retur for dit netkøb og skal så foretage et køb af den nye varer valgt i butikken.
Ved køb af varer i butikken træder reglerne for normal handel i kraft. Det vil sige, at vi bytter gerne til en anden vare eller udsteder et tilgodebevis som gælder i 3 år, men vi giver ikke penge retur ved køb i butikken.

Varer købt på udsalg eller med rabat

Hvis du ønsker at returnere varen, betaler du selv for fragten, se her.

Returvarer sendes til;
Blackbird Hill Copenhagen
Allegadé 24A
2000 Frederiksberg

Vi afhenter ikke returpakker på posthus, pakkeshops og lignende – alt skal leveres til vores adresse.
Vi modtager ikke varer sendt på efterkrav.

Hvis en returpakke bliver væk i posten, kan Blackbird Hill Copenhagen ikke refundere pengene.

Uafhentede varer fra pakkeshops bliver returneret af DAO eller GLS til Blackbird Hill Copenhagen og der vil blive modregnet kr. 55,- kroner i returbeløbet.
Blackbird Hill Copenhagen tager forbehold for prisændringer, tastefejl, udsolgte varer og lignende.

BYTTEREGLER FOR VARER KØBT I BUTIKKEN

Varer købt i butikken kan byttes gerne til en anden vare, som du vil blive glad for eller vi udsteder et tilgodebevis der gælder i 3 år fra udstedelsesdato. Vi giver ikke pengene retur.
Gavekort og tilgodebeviser er gyldige i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Vores bytteregler er 14 dage eller som angivet på byttemærket, der sidder på emballagen. Husk altid at medbringe emballage eller kvitteringen, ellers kan vi ikke bytte dine varer.

RETUR

Såfremt varen ønskes ombyttet eller returneret, skal det ske til følgende adresse;
Blackbird Hill Copenhagen
Allégade 24A
2000 Frederiksberg
Denmark

Husk altid at vedlægge returseddel, som du kan få her.

Mange hilsner

Blackbird Hill Copenhagen
E-mail: salg@blackbirdhillcopenhagen.dk
Mobil: 60 79 44 43